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Expert.es de la conflictualité
constructive

Chez Interstices Médiation, notre conviction est que le conflit peut être source de vitalité.

Le conflit pour objet, le dialogue pour objectif

Pour des organisations et des relations apaisées

 Le dialogue est la clef de voûte de toute organisation. C’est grâce à lui que peuvent vivre des collectifs de travail innovants et des entreprises sécurisantes.

Nous répondons aux demandes émanant de décideurs, managers, élus, collaborateurs, représentants du personnel, acteurs de la santé au travail, et autres parties prenantes des organisations. Notre approche est systémique : nous prenons en compte l’organisation dans sa globalité, avec une attention portée à l’articulation entre l’individu et le collectif, entre la posture personnelle et professionnelle.

 

Qu’il s’agisse de sortir d’une situation de tension et de blocage, de remédier à un rapport de force devenu stérile, de se redonner confiance et légitimité, de ressouder des équipes, ces problématiques, aussi différentes soient-elles, ont toutes un enjeu en commun : celui de (re)créer les conditions d’un dialogue apaisé et constructif. 

Une posture
de tiers neutre

Nous créons des espaces de parole, de réflexion et d’élaboration. Nous réunissons, les ingrédients propices à l‘ouverture d’une brèche permettant de sortir de l’impasse. 

Les situations de blocage dans le travail ont très souvent pour origine des réflexes centrés trop vite sur la recherche de solutions, sans avoir pris le temps d’analyser les enjeux organisationnels, relationnels et personnels. 

Faire un pas de côté, créer un écart avec ce qui a engendré le conflit, peut permettre de trouver une issue satisfaisante. L’intervention d’un tiers neutre et indépendant s’impose alors comme une réponse efficace.

Notre engagement
dans une démarche RSE

Parce qu’en tant que professionnel.les et citoyen.nes, nous voulons agir, Interstices Médiation s’est engagé dans une démarche interne et est en passe d’obtenir le Label LUCIE 26000.
Aligné sur la norme internationale ISO26000, il engage les entreprises dans une démarche d’amélioration continue de leur responsabilité sociétale et environnementale.

Cet engagement se traduit dans notre gouvernance, notre politique RH, nos relations avec nos clients, partenaires et prestataires, et dans notre attention quotidienne aux impacts de nos actes.

Vos Besoins/
Nos savoirs faire

Médiation

& négociation

Besoin d’un tiers intervenant
pour dialoguer et dépasser une situation de conflit ou de crise  ici

Conseils
& Prévention

Besoin d’un expert

pour comprendre les tensions
et agir à la source  
ici

Accompagnement individuel ou collectif

Besoin de soutien
pour manager, décider, transformer  ici

Formations

Besoin de compétences
pour évoluer et approfondir ses compétences*

*Développer son métier de Créateur-trice ici

pour se donner une chance de trouver des issues satisfaisantes

Besoin d’un tiers

Médiation interindividuelle ou collective
et Négociation raisonnée

LA MEDIATION Pour bâtir la confiance, pour dépasser et transformer le blocage du conflit, pour tenter de réparer ses impacts ou manifestations violentes. Qu’il s’agisse de sortir d’une situation de tension ou de blocage, de restaurer des liens entre des personnes oeuvrant ensemble, de se reconstruire dans le cadre de médiation auteurs/victimes, de remédier à un rapport de force devenu stérile (dialogue social), ces problématiques ont toutes un enjeu commun : celui de (re)créer les conditions d’un dialogue apaisé et constructif.  Les espaces de médiation visent à sortir par le haut de l’affrontement, souvent cristallisé sur des personnes ou des groupes/instances ; ils permettent de trouver des solutions satisfaisantes pour tous ou à minima de lever les malentendus, de (re)donner une place et une légitimité à chacun malgré les écarts de représentations. Les médiations sont préparées avec le temps nécessaire, elles peuvent permettre d’exprimer ce qui a été vécu, de prendre conscience des écarts, si possible de réparer ce qui peut l’être et de s’engager mutuellement sur les choix décidés dans la rencontre par les personnes elles-mêmes pour poursuivre leur chemin. Ces dispositifs en situation de crise peuvent être articulés à des entretiens psychologiques (en lien avec les cellules de crise) ou de l’accompagnement individuel (coaching ; médiation singulière). « Vous m’avez offert une chance incroyable, de ne pas hypothéquer mon futur mais surtout de me faire évoluer, grandir, et de commencer à apaiser tous ces problèmes intérieurs, je deviens doucement celui que j’ai toujours rêvé d’être humainement, et je vous en dois une grande partie » Victor, C Participant à un cercle restauratif "Nous pensons peu à la solution de la médiation qui peut aider l’entreprise à traiter les divergences lors d’un projet, permettre de conserver ses compétences et assurer sa stabilité. C’est de cela dont il a été question pour nous avec l’accompagnement d’Interstices Médiation". Yvon, B Directeur Général LA NEGOCIATION RAISONNEE ? Pour dépasser le conflit ET trouver le bon accord. Trop souvent, les négociations menées de manière instinctive s’enlisent et aboutissent à des compromis peu satisfaisants et obérant les relations futures entre les parties prenantes. Il existe pourtant une méthode fiable et efficace, celle de la négociation raisonnée mise au point par Roger Fisher et William Ury. Leur stratégie de recherche du « gain mutuel » permet de satisfaire au mieux les intérêts des personnes présentes, de leur offrir des solutions originales et pérennes tout en veillant à ne pas compromettre les relations entre les personnes et les institutions.  Nous vous proposons de :  * vous préparer à négocier * être un soutien à vos démarches de négociation (séparation d'associés, accords collectifs, contrats, successions)  * vous former à la technique de la négociation raisonnée pour que vous soyez autonomes dans vos négociations * articuler négociation et facilitation du dialogue social auprès des partenaires sociaux et acteurs en responsabilité hiérarchique. « Avocate, la formation à la négociation raisonnée dispensée par Sylvie ADIJES a été décisive dans mon parcours professionnel et a constitué un tournant. C’est une formation extrêmement riche, puissante qui incite à une introspection et à une véritable prise en compte de l’autre dans sa diversité et sa complexité. Il y a eu un avant/après cette formation qui peut être suivie par toutes les personnes intéressées par la complexité des relations humaines. » (Emilie, avocate)

pour comprendre les tensions et agir à la source

Besoin d’un expert

Conseil en santé au travail
et prévention des risques psycho-sociaux

CONSEIL Assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs ou personnes dont on a la responsabilité, comprendre à partir et au-delà des faits rapportés, évaluer au-delà des chiffres attendus, agir et traiter avec équité, ces enjeux relèvent du défi au quotidien. Lorsque vous souhaitez comprendre et caractériser une situation d'alerte ou d'allégation de harcèlement, de discrimination, de sexisme ou violence sexiste, de racisme, mettre en oeuvre une enquête externe ou interne permet d'agir avec justesse.   Vous souhaitez compter sur des recommandations opérationnelles et sur mesure dans une situation de tension, de « RPS », de signaux de mal-être et de souffrance, mener un diagnostic permet le traitement des tensions et la prévention des risques identifiés. ACTIONS DE PREVENTION Anticiper et Prévenir plutôt que guérir ? Les exigences du travail se renforcent, le rythme s’accélère et les injonctions à la performance se multiplient ; comment préserver et assurer la santé et le plaisir au travail des personnes ? Comment créer les conditions d’une organisation qui favorise l’autonomie et les liens de coopération ? Comment maintenir le sens indispensable pour comprendre et engager des changements ? Il n’est pas facile de prendre le temps de se poser pour penser sa politique de prévention et la rendre opérationnelle sans en faire une usine à gaz. Il est possible d'être accompagné dans la conception et mise en place de dispositifs de prévention des RPS (réalisation de diagnostics, espaces de paroles) pour passer de la politique à la stratégie, de la stratégie au plan d’action et à son évaluation. Et si vous souhaitez intégrer le traitement du conflit dans la culture de votre association, collectif, entreprise ou autre organisation, la mise en place d'un dispositif de médiation interne permet justement de faire du conflit un levier de changement, une source de vitalité pour votre structure et les acteurs qui la composent.

pour penser, manager, décider

Besoin de soutien

Accompagnement
individuel ou collectif

Le travail actuel confronte les individus à des contextes complexes face auxquels la réflexivité est une véritable ressource pour mieux vivre les mutations du travail et du management. Se donner le temps de la reflexivité. Lorsque des difficultés sont rencontrées, la tendance ordinaire est de s’exclure de son propre raisonnement, avec le risque de tomber dans l’anxiété, la culpabilité ou l’agressivité. Nos offres d’accompagnement encadrent, soutiennent et nourrissent l’expérience d’un travail réflexif permettant à chaque participant de prendre de la distance et de mieux comprendre ce qui se passe pour mieux se positionner. Médiation singulière, coaching, supervision : les séances individuelles ou collectives soutiennent les acteurs en responsabilité ou en posture de tiers dans leur effort pour préciser leur positionnement, comprendre ce qui se joue dans les situations délicates qu’ils rencontrent et clarifier leurs responsabilités ou projets. Ces espaces sont confidentiels et préservent la parole et la pensée qui se façonnent au cours des séances de toute injonction de performance. Analyses de pratiques et co-développement sont des espaces de partage, d’échange et d’écoute réciproque sur l’activité professionnelle. Ils permettent à des professionnels réunis en groupes de pairs, d’interroger leurs pratiques, de croiser leurs expériences, de faire émerger des savoirs nouveaux pour un positionnement ajusté. Integrer le dialogue aux projets de transformation : vous envisagez ou êtes engagés dans un projet de réorganisation ou dans la mise en place de nouveaux dispositifs ou projets au sein de votre organisation et souhaitez prendre appui sur la complémentarité des forces en présence tout en limitant les risques.  Notre style d’animation de rencontres consiste à « faire médiation » entre les acteurs, c’est-à-dire à donner le temps et l’espace à la parole, une parole authentique et libre. Cette façon de faire favorise le passage d’un mode disjonctif de pensée ( qui se dit en « ou », « contre », « mais » et fait division, soustraction, exclusion) à un mode conjonctif  (« Et » et « avec »  et fait multiplication, inclusion, combinaison) . Accompagnement de changement : nous vous proposons de penser la structure de la démarche globale en agissant sur 3 registres : celui du sens, celui de l’envie et celui des capacités. Pour s’inscrire dans le changement et le faire advenir, chacun doit pouvoir se dire : « je comprends ce changement et j’y adhère, j’en ai envie et j’en ai les moyens ». L’un précède l’autre : « pas d’envie si pas de sens ».  Médiation de projet: des espace de dialogue pour clarifier le sens d’un projet, partager les valeurs en jeu, repérer et nommer les craintes et les zones de tension. Vous vous donnez ainsi un maximum de chance de mettre en lumière ce qui fait sens et qui conditionne l’engagement de chacun et de voir l’aboutissement des changements souhaités. "Nous pensons peu à la solution de la médiation qui peut aider l’entreprise à traiter les divergences lors d’un projet, permettre de conserver ses compétences et assurer sa stabilité. C’est de cela dont il a été question pour nous avec l’accompagnement d’Interstices Médiation". Yvon D, Directeur Général (secteur industriel) Accompagnement du dialogue social

pour évoluer et approfondir ses qualifications

Besoin de compétences

Nos formations sur mesures

Un temps pour soi, un pas de côté pour prendre conscience et monter en compétences. Le moment de la formation permet de prendre du recul sur son positionnement professionnel, d’envisager ses questions, ses difficultés, ses besoins, autrement. Le développement des compétences est éminemment ancré sur l’apprentissage singulier de chaque participant.  Des parcours et des formations sur mesure avec une pédagogie inductive. Un travail sur la pratique professionnelle centrée sur le réel de votre activité et de vos questionnements pour mieux se positionner. Un espace qui privilégie le partage et l’interactivité avec des échanges entre participants sur des problématiques identifiées. Nos thématiques sont liées à nos expertises : réflexivité, dialogue, médiation, gestion des conflits, négociation raisonnée, prévention des risques psychosociaux et valorisation de la qualité de vie au travail. Nous avons à cœur de mettre notre expertise et notre expérience de la médiation au service de toutes personnes ayant à faire avec la complexité et le conflit dans sa vie professionnel : professionnels de tout secteurs, porteurs de projets, acteurs en responsabilité, représentants du personnel, élus, .  Catalogue de formation, Infos pratiques, inscriptions ici "Ces quatre jours, espacés de deux mois, ont marqué ma carrière. Les outils et techniques découvertes me servent très souvent dans l’exercice de mes missions." Marc (agent de la fonction publique territoriale) Nos formations en chiffres : 31 clients tous secteurs confondus nous ont fait confiance 1278 stagiaires formés en 2023 95,6 % de retours positifs de leur formation en 2023

Et plus encore...

Ils nous font confiance

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