La Médiation

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Décider

Coopérer

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S’intégrer

S’isoler

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Métier

Évolution

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Action

Penser

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Bloquer

Éclairer

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Départ

S’engager

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Brassage

Territoire

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Écoute

Stress

L’ÉCLAIRAGE MÉDIATION QUAND LES RAPPORTS SONT TENDUS

Repérer les tensions est plus facile que de savoir comment intervenir pour les apaiser même si vous êtes souvent les mieux placés pour agir.
Prévenir plutôt que traiter en urgence, évoquer les difficultés et les divergences « en direct » et dans des délais brefs, restent la meilleure solution.
Encore faut-il pouvoir le faire,
ou savoir auprès de qui s’adresser.

Les questions que vous vous posez et avec lesquelles nous travaillons.

- Comment se sortir par le haut de situations conflictuelles qui dégradent les relations de travail ?

- Peut-on faire intervenir un tiers sans laisser penser que l’on a mal fait son
travail ?

- Comment articuler le pouvoir disciplinaire, le droit et les approches basées sur le dialogue ?

- Qui peut faire tiers en interne pour faciliter le dialogue ?

- Comment faciliter le dialogue social quand les instances en place sont transformées en chambre d’enregistrement de positions inconciliables ?

- Comment gérer au mieux en interne et communiquer de façon adaptée, y compris en situation de crise relayée par les médias ?

Nous vous proposons :

- des médiations préventives afin d’intégrer le traitement des conflits dans la culture de votre organisation ;

- des médiations de conflit ou de crise afin de sortir par le haut des affrontements cristallisés sur des personnes ou des groupes et de faire émerger les intérêts et les besoins distincts et communs ;

- des médiations de projets afin de vous permettre d’accueillir la dimension conflictuelle de vos projets à travers un tiers qui facilité le dialogue et met en exergue ce qui est important pour les acteurs ou ce qui semble sous-estimé ;

- un accompagnement sur la mise en œuvre de dispositifs internes de prévention et de traitement des conflits. Ils sont pensés en lien avec les autres procédures en place ; ils doivent permettre de faire évoluer la culture organisationnelle en instaurant des espaces adaptés de dialogue dont les règles sont définies et partagées.